Kundenmeinungen

Wir haben über CRD eine insgesamt dreiwöchige begleitete Wohnmobilreise in Kanadas Westen mit Verlängerung im Yukon gebucht. Wir waren begeistert, nicht nur die Route über die kanadischen Rockies an sich, die umfassende Vorbereitung mit Hilfestellung für die Herausforderungen an Wohnmobilneulinge, und die tolle Reiseleitung durch Andreas, unseren Tourguide war toll. Andreas hat uns mit vollem Herzblut die schönsten Plätze in Kanada gezeigt und jedes Mal bestand die Möglichkeit Tiere zu sehen. Auch die Organisation über die Wohnmobilreise hinaus hat super geklappt. Es war für uns schlicht eine Traumreise, die wir jedem empfehlen, der Kanada gerne entdecken möchte. Wir werden uns bei künftigen Kanadareisen immer wieder gerne an CRD wenden.

Gabrielle “Mucklmausl”

Frau Jensen von CRD Touristik hat sich in einem Zoom Call meine Wünsche genau angehört und mir dann eine Reise wie besprochen zusammengestellt. Ich brauchte nur noch die Hotels auswählen. Es war alles bestens geplant und vorbereitet. Gerade für den Rocky Mountaineer braucht es einige Angaben in gewissen Zeitabständen. Das war alles erledigt. Insofern war es für mich eine tolle Reise, bestens geplant und organisiert.

Lars Möller

Unsere Reise „Trans Canada Explorer – 09.08. – 24.08.2026“ Herr Diercks hat diese Reise hervorragend ausgearbeitet und organisiert. Die Zugfahrten waren ein besonderes Erlebnis und bestens organisiert. Auch die Ausflugstouren in Toronto, Jasper, Banff und Vancouver waren einmalig und haben uns sehr beeindruckt. Während der gesamten Tour wurden wir vom Team um Herrn Diers aufmerksam, kompetent und jederzeit bestens betreut. Ein ganz herzliches Dankeschön an Herrn Diercks und sein gesamtes Team für diese wunderschöne und unvergessliche Reise (5 Sterne Plus Plus). Wir haben die Zeit sehr genossen und werden noch lange gerne daran zurückdenken. Viele Grüße, Stefanie und Christoph S. aus Krefeld

Chris S.

Leider können wir CRD nach unseren Erfahrungen mit unserer Kanada-Reise absolut nicht weiterempfehlen. Wir haben uns bewusst für einen spezialisierten Reiseveranstalter entschieden, da wir eine professionelle Planung, sorgfältig ausgewählte Unterkünfte und eine zuverlässige Betreuung erwartet haben. Leider wurden wir sowohl während der Reise als auch im anschließenden Umgang mit unserer Reklamation massiv enttäuscht. In gleich drei gebuchten Unterkünften kam es zu erheblichen Problemen und Beeinträchtigungen. Teilweise sahen wir uns sogar gezwungen, auf eigene Kosten alternative Hotels zu buchen, wodurch uns beträchtliche zusätzliche Ausgaben entstanden. Sämtliche Beanstandungen haben wir ausführlich mit Fotos und Videos dokumentiert und CRD zur Verfügung gestellt. Dennoch zog sich die Bearbeitung unserer Reklamation über einen langen Zeitraum hin. Wir wurden immer wieder vertröstet, nur um am Ende zu erfahren, dass die Hotels eine Erstattung ablehnen und CRD ebenfalls keine angemessene finanzielle Entschädigung anbieten möchte. Besonders enttäuschend empfanden wir, dass sich CRD überwiegend auf die Stellungnahmen der Hotels berief, während unsere persönlichen Erfahrungen und die eingereichten Nachweise aus unserer Sicht nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Als abschließende Kulanzleistung wurde uns ein Reisegutschein über 300 Euro für eine zukünftige Buchung angeboten. Angesichts der entstandenen Zusatzkosten und unserer negativen Erfahrungen empfanden wir dieses Angebot als völlig unzureichend. Warum sollten wir erneut bei einem Unternehmen buchen, zu dem wir jegliches Vertrauen verloren haben? Unser Eindruck: viel Geduld eingefordert, lange Bearbeitungszeiten und am Ende kaum Bereitschaft, eine für den Kunden zufriedenstellende Lösung zu finden. Gerade von einem spezialisierten Reiseveranstalter hätten wir deutlich mehr Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Unterstützung erwartet. Für uns steht fest: Wir werden CRD definitiv nicht erneut buchen und das Unternehmen auch weder Freunden noch Familie oder Bekannten weiterempfehlen. Sehr schade, dass eine lange geplante und kostspielige Traumreise durch solche Erfahrungen und den anschließenden Umgang mit unserer Reklamation so negativ in Erinnerung bleibt. Unser Fazit: Ein Reiseveranstalter zeigt seine tatsächliche Servicequalität nicht nur bei der Buchung, sondern vor allem dann, wenn Probleme auftreten. Genau hier hat uns CRD auf ganzer Linie enttäuscht.

Vivienne Celik

Ok, wir waren etwas skeptisch bei diesem Reisepreis im 5 stelligen Bereich… Aber ich möchte dazu sagen, es war eine sehr komplexe Reise die man nicht so ohne weiteres selbst organisieren kann. Es ging los mit dem Flug und seiner Umbuchung, (unsere persönliche Angelegenheit) wurde toll gemanagt ! In 22 Tagen und 10 Hotels mit Fährverbindungen zu -Vancouver Island sowie auch gebuchten Ausflügen, die hervorragend waren wurde fast alles sehr gut organisiert. Sämtliche Hotelvouchers, Fährverbindungen Flüge und Umbuchungen wurden stets zeitnah und gut organisiert. Ok, es gab ein weniger gutes Hotel zu einem hohen Preis, aber ich denke, daran arbeitet man…… Fazit: eine sehr gute Reiseagentur mit sehr gutem Management! Unbedingt empfehlenswert und seriös ! Vielen Dank nochmal an CRD ! mit freundlichem Gruss Gundolf Bandurski Übrigens der Rocky Mounteneer ist ein traumhaftes Erlebnis! Als ehemaliger Reiseleiter kann ich diesen Zug nur wärmstens empfehlen! Einen besseren Service gibt es nicht ! Man schläft nachts im Hotel und lässt die Koffer einfach stehen, wird zum Zug gebracht und am nächsten Abend sind sie wieder im nächsten Hotel ! Toll ! Traumhaft ! Dieses Land ist ein Traum an Natur und freundlichen Menschen ! Beispiel: beim Aussteigen aus dem öfftenlichen Bus (Fahrpreis 3,50 Can. dollar) bedanken sich alle Fahrgäste beim Busfahrer ! Hallo ?! Guck dir das mal in München an…

Gundolf Bandurski